线上客户服务怎么做更好呢？
对客户了解的越多，线上服务和话术就会越有针对性，像我们公司用的快商通智能客服系统，他们有几个功能，我感觉挺人性化的，1.快商通支持全渠道接入一网打尽电脑端移动端所有咨询入口，还支持自定义渠道，并且后台统一操作，客服不需要来回切换；2.快商通AI智能客服机器人功能，帮助减轻客服工作压力，降低企业人力成本；其他还有个性化样式、历史记录管理、自定义报表功能等都是基本的就不多说了；
如何做好线上销售
如何做好线上销售
线上销售越来越受到出版机构的重视，以下是我整理的关于如何做好线上销售，欢迎阅读。
1什么是线上营销
所谓的线上营销，就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。
网络营销外包服务商以互联网为平台，在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上，为企业量身定制个性化的高性价比网络营销方案，全面负责方案的有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控，并定期为企业提供效果分析报告。
在这个过程中网络营销服务商会充分发挥其在技术、营销策划、实施等方面上的各种专业优势，竭尽所能完成预定的目标以获得企业支付的服务费用。
2线上营销的特性
一般而言，线上营销的最终目的一定是实现购买行为。
但购买行为的实现有时需要较长周期，而且从印象到购买行为的整个环节中整个损耗很大。
因此，营销如果能够实现有购买意向或者对产品产生好感，或者仅仅只是对消费者留下了印象也是不错的。
这样，人们对线上营销效果的评价也就不仅仅限于查看最终的实际购买，而同样关注从消费者印象到对产品产生好感到有购买意向最终到购买行为的全过程。
3线上营销对线下营销的.影响
线上营销对线下行动产生的影响效果分为多种类型，按照从比较初级的影响到非常强烈的影响，可以分为四个层次，如下所示：
1.对产品留下印象
2.对产品产生好感/潜在购买可能性
3.提交购买意向、试用，或拨打咨询/询盘电话
4.产生实际线下的购买行为
4成功的线上营销活动要具备的条件
1.抓住目标人群，明白用户的需求，抓住用户的痛点。
比如在一个地产公司的微信平台上，如果是能够加入一个客服功能，让客服人员在线解答业主的问题。
2.参与感，做运营并不是只做内容，还要让用户参与其中。
比如如果是做一个母婴电商品牌，可以组织一次“最萌宝贝”评选活动，鼓励用户上传自己的最萌的宝贝的照片。
3.用户体验。
有些时候感觉用户体验跟参与感是相矛盾的，比如很多人说买小米手机的时候参与感非常强，但是用户体验就不够好，需要抢，需要邀请码才能够购买，用户体验不好。如何来解决这个矛盾将会成为运营者思考的一个问题了。
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家政公司应该如何开展线上业务工作？
1.定位，家政也是分细节的，有些专做家庭的也有只接大型的商城或是大型工厂的，定位不同在接待顾客时也会有所不同。
先把自己服务方面与位置，做好定位再做其他要求，再考虑线上的选择。
2.服务，再小的企业服务的对象不同，他所接触的人群也会有所区别，但大家的思想基本上相同的。想要服务好每一个顾客，就要考虑做好服务，这个服务包括线下与线上。
3.线上店铺，想要让网络与家政结合，首先要考虑的是店铺；也就是给顾客正规、有第三方支持，安全可靠的意识。
这样在接订单时，也会有一个保障，同时能更全面的为线上有需求的人群服务。
4.线上预约，有很多人对于线下购买家政服务还是有些顾虑的，这里可以提供线上预约的操作，或是支持一部分再线下支持的操作。
5.线下店铺与卡，想要长期的为顾客服务，可以考虑线下办卡可以长期进行沟通与服务。这样给予更多人提供方便的同时，也增加顾客的稳定性。
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