抖音承诺未履约是什么意思?怎么界定?

不履行承诺的营销行为破坏了诚信规则,严重扰乱了抖音平台的秩序。平台禁止此类营销行为。一经发现,将根据《抖音规则》和创作者与抖音平台签订的服务协议,采取扣除信用分、限制主播权利等管理措施。

抖音小店短视频常见问题答疑-水王笔记

抖音承诺未履约是什么意思?

不履行承诺,是指创作者在商品推广中作出提供服务、利益、奖励等任何一种承诺,但实际未按约定或平台规定履行承诺,损害他人权益的营销行为,包括不履行约定、不完全履行约定和未经协商一致单方变更承诺内容。

怎么定义?

“承诺失败”营销行为包括但不限于以下类型:

1.承诺在用户完成“加入粉丝团、粉丝团升级、送灯、*送礼物、关注”等互动行为后给用户“福利”,实际未能兑现承诺。

[违规示例]

创作者承诺加入粉丝群,将粉丝等级提升至3~9级,并可免费兑换相应推广产品,但实际未能兑现承诺,未将产品兑换给符合条件的用户。

2.承诺参加任何形式的“抽奖”活动,如互动抽奖、屏幕抽奖等。但实际上未能兑现奖品。

3.承诺任何形式的“免费、赠送、打折”等。但实际上未能按约定履行合同。

[违规示例]

粉丝升到3级可以给创作者一盒抽纸巾。然而,当符合条件的消费者兑换奖品时,发现创作者改变了兑换规则,赠送“一盒吸烟纸巾”的等级要求由3级变为5级,拒绝履行合同。

4.承诺“保价”,但实际未能履行合同,包括但不限于:创作者恶意违约,因商品不支持保价功能而未能履行合同。

5.承诺提供任何形式的服务和担保,但实际未能履行。

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