因疫情问题,航班延误或取消的情况时有发生,有消费者反映购买机票后该航班被取消,其在网上办理退票时却发现一直显示申请不成功。
市消保委空港办调查后发现,造成类似情况的原因是:
消费者购买机票后在网上办理了值机手续,使机票始终处于“使用中”的状态,消费者需要与航空公司联系取消值机后,才能顺利办理退款。
市消保委空港办提醒消费者:
一、购票后若无法办理网上值机手续,应及时咨询航空公司或前往机场办理;
二、已在网上办理值机手续,但有行李需要托运的,仍需到机场办理托运及值机手续;
三、办理值机手续后,如需要在网上办理退、改、签的,请在取消值机后再进行操作。
网上退票的正确“姿势”
你学会了吗~
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