用户运营需要掌握的核心能力是什么?

(1)用户分层的能力
是将所用的用户按照粘性或其他维度进行分类,一般的情况下我们会分为A-D类用户,理论上A类用户和我们的关系最亲密,D类最疏远。
(2)用户引导策略的能力
用户引导 (user onboarding)是向你的产品引入新用户的过程。这个过程的体验很关键,如果设计得好,用户就会成为你品牌的拥护者,并长期坚持下去。如果做得不好,你辛苦积累的用户很快就会流失。
(3)数据分析
数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析,提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。这一过程也是质量管理体系的支持过程。在实用中,数据分析可帮助人们作出判断,以便采取适当行动。

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