税务人工智能问题有哪些(人工智能在纳税服务中的应用)

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人工智能财税会给会计人员带来哪些影响？

人工智能可以代替简单的机械操作，但是人本身的思维能力，想法，经验，人工智能依然无法超越。

1、在人工智能被引入到会计工作中，普通核算类型工作的岗位势必减少，但财务人员不会完全被人工智能取代。

2、目前会计行业的普通核算类型的人员已达到饱和，但高水平的财务管理人才仍是凤毛麟角。一个财务人员不能简简单单的看见账簿上面记载的数据，而要利用这些数据看到公司背后的实际情况，为公司发展壮大统筹规划。

3、即需要的是一个对会计知识、行业法律法规、管理决策和现代科技综合掌握的高精尖人物，拥有评估判断、预测决策与人机协调多方面才能的复合型人才。

人工智能主要解决什么问题

人工智能要解决的问题主要是以下几个方面：

一、识别过程，外界输入的信息向概念逻辑信息转译，将动态静态图像、声音、语音、文字、触觉、味觉等信息转化为形式化（大脑中的信息存储形式）的概念逻辑信息；

二、智能运算过程，输入信息刺激自我学习、信息检索、逻辑判断、决策，并产生相应反应；

三、控制过程，将需要输出的反应转译为肢体运动和媒介信息；

人工智能在财务领域的应用

人工智能在财务领域的应用如下：

1.智能识票：

传统模式下，在取得发票后，财会人员要人工核对票面信息，然后到税务局网站验票，时间成本很大。而采用了人工智能的数据识别技术后，可以做到智能识票，通过OCR自动识别（OCR：光学字符识别）方式，完成纸质发票或者电子发票录入和审核工作。

在智能识票后，配套链接税务系统，能够完成从发票信息提取-发票验真-单据签收-智能审核的自动化流程。

19年市场开始火热，财务机器人的工作主要分为订单发票的查验和审核两个部分，通过使用RPA的机器人，发票查验过程需要人工干预输入验证码即可，其余过程全部由机器人代替，而订单发票的审查过程则全程由RPA完成，只需要人工设定审核标准即可订单发票的查验和审核效率大大提升，同时也减少了人为因素导致的错误。如图所示为财务机器人的运作流程。

2.语音识别：

语音识别是人机交互的一大创新功能，传统操作方式主要是通过鼠标键盘输入指令，以财务软件系统为中心，且每换一个财务信息系统，财会人员就要重新学习操作方法。在人工智能时代下，财务信息系统以用户为中心，可以通过语言对话功能录入指令，完成原始凭证录入、数据查询等工作，还能省去学习新系统操作方法的时间。

特别是在财务信息系统扩展到手机移动端后，语音识别功能更能用户使用增加便捷性。人工智能在语言方面的交互性已十分强大，可以提取语音中的关键信息，自动进行归纳分类，直接存储在“大脑”中。

漫谈“智慧税务”

漫谈“智慧税务”

随着中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》（以下简称《意见》），各地开展了深入学习。作为一名税收信息化建设战线上的老兵，我参与了全国金税三期推广，参与了我省电子税务局的开发和大数据平台的建设。对于税收征管数字化升级和智能化的改造一直关注的我，也在第一时间学习了《意见》全文，对“智慧税务”有了一些新的理解。

“智慧税务”，在《意见》中有这样一段描述：充分运用大数据、云计算、人工智能、移动互联网等现代信息技术，着力推进内外部涉税数据汇聚联通、线上线下有机贯通，驱动税务执法、服务、监管制度创新和业务变革，进一步优化组织体系和资源配置。

这段描述中，所谓“智慧税务”中关键的几个词就显现出来了，大数据、云计算、人工智能、移动互联网等。这些在我们日常生活、生产中不断被提及的火热字眼，如果与税收相融合，又会发生什么改变呢？

[if !supportLists]一、[endif]大数据带来税费信息的深度利用和挖掘

目前金税三期还是以各省信息独立分布，重要涉税信息总局交换的方式在运行。所以，我们发票的信息一旦跨省，就需要协查；你有生意出了省，就需要办理外出登记才可接续经营。但随着科技的发展，特别是中国营商环境和大众创业热情的提升，税收数据在以指数级速度极速增长。如何存储和利用好这天量税收数据，就要依靠《意见》中提到的大数据相关技术来实现了。

而随着《意见》的推出，2022年的法人税费信息“一户式”、自然人税费信息“一人式”智能归集将是税收大数据的初步应用。2023年税务机关信息“一局式”、税务人员信息“一员式”的智能归集将是大数据、人工智能技术在税收领域的进阶利用，从而实现对纳税人缴费人行为的自动分析管理、对税务人员履责全过程的自控考核考评、对税务决策信息和任务的自主分类推送。而2025年实现税收执法、服务、监控与大数据智能化应用的深度融合、高效联动，则是大数据、云计算、人工智能、移动互联网等多个信息技术的深度融合应用，也将改变我们一直以来的办税方式和管理方式。也许，那时我们的办税大厅，将会是一个我们现在无法想象的未来样子。

[if !supportLists]二、[endif]发票从有形到无形，发票电子化的趋势

发票这个事物出现至今，它的承载体一直就是纸张。特别是1987年增值税税种的设立，增值税发票更是成为一个企业最重要的涉税凭证，保管要求一点不比银行的安保级别低多少。在以前信息化还未普及的时候，增值税发票信息没有办法及时校验比对，不知有多少人为了这一张张发票，不惜铤而走险，骗取国家税款，走上了断头台。后来随着税务互联网的推广，这一情况有所缓解，但纸质发票的所需要的申领、交付、查验等各个环节，已然成为桎梏社会商业活动发展和税收进步的一个堵点。

《意见》提到，2025年基本实现发票全领域、全环节、全要素电子化，着力降低制度性交易成本。也许，将来我们发生每一笔支出和交易，都将成为你人生档案的一部分，作为电子信息存储在了你的“一户式”或“一人式”账户信息里。到那时，大厅里忙忙碌碌的会计可能已经成为一个冷门职业了，大数据和人工智能早已将每个人的申报信息自动计算并推送到你的手机上，你所需要做的只是确认即可。你也不必担心会算错，由于数字人民币和区块链技术的普及，你的每一笔支出和收入都可追溯且不可被篡改，电子发票真的变成了电子信息保存了下来，“以票治税”也真正转向“以数治税”的时代。

[if !supportLists]三、[endif]深化税收大数据共享应用

从中央提出涉税数据共享共建，不管是税务部门与政府共同开发涉税信息共享平台，还是签订共享协议以邮件形式传递信息，最后都面临着涉税涉费信息共享困难，数据有效率和利用率低下的问题。

此次《意见》提出，探索区块链技术在探索区块链技术在社会保险费征收、房地产交易和不动产登记等方面的应用，并持续拓展在促进涉税涉费信息共享等领域的应用。不断完善税收大数据云平台，加强数据资源开发利用，持续推进与国家及有关部门信息系统互联互通。加强智能化税收大数据分析，不断强化税收大数据在经济运行研判和社会管理等领域的深层次应用。

可以看出，国家已经尝试通过区块链、大数据、人工智能等技术来驱动涉税信息共享工作的发展，以及全民大数据的智能化应用。不远的将来，最令人头疼的社保费征收、房地产交易和不动产登记等环节产生的涉税信息，都会写入“一户式”或“一人式”账户信息。从你出生开始，享受到的国家的医疗、教育、养老等各项政策福利，你所拥有的房屋、保险、财产都会写入你的个人账户。你与国家、社会、他人发生的每一次交互，也将永久存储在你的个人身份档案里，它真实且不可被篡改。税收，真的会伴随你“从出生到死亡”。

[if !supportLists]四、[endif]“智慧税收”之未来畅想

未来的某一天，你出生即被赋予了一个身份信息编号，它将是你与电子世界绑定的唯一证明，你也将凭借它与这个世界发生所有的交互。

你呱呱坠地了，当然，你和母亲无需支付医院任何的费用，因为每一个新生儿都会享受到相关的医疗补助，这笔钱来自国家税收，由强大的人工智能主脑来监督执行。

你上学了，小学到大学，所有期间产生的学费、餐费都由国家在负担。当然，此时的你也许与税收两个字并没有什么交集，你只需要知道，这些支出都是由国家税收来保障的。你的父母已经因为你的存在，每年享受着一笔不小的税收附加扣除，当然这些都无需繁琐的填报和报备，所有的数据都已经由人工智能汇总并申报扣除完毕了。

你毕业了，工作了，你领到了你人生中的第一份工资，也许你的工资还达不到缴纳个人所得税的标准，但社保还是要交的。你第一次走入智能化的税务大厅，这里几乎见不到工作人员。一个智能机器人走到你面前，对你进行脸部识别并确认了你的身份，几分钟便遍办理完毕。机器人说到，除了第一次需要本人识别确认，以后缴纳业务就不需要再来了，人工智能会在后台帮你搞定。

你打算创业了，第二次来到了办税厅，那个机器人认出你来并很快帮你办好了一切，你只需最后点头确认一下。你怀疑爷爷给你讲的以前开个公司要跑好几天的事情是骗你的，太爷爷讲的说要好几个月就更不可能了。办完后，你随口嘟囔了一句：“开业还差一笔钱啊......”,那个小机器人不知道又从哪里跑出来了，还给你介绍起了“税银贷”，并很快帮你办理下来解了你的燃眉之急。当然，机器人告诉你，这是因为你和你的父母“纳税信用等级”较高，是优质“无风险”纳税人才会这么便捷。

公司开起来，生意不错，年轻时就是老会计的爷爷过来说要帮你辅导报税，还向你说起以前报税时的麻烦与艰辛，说完就要带你去大厅把发票先领回来。你纳闷没有听过发票这个东西啊，你拿起APP一查，才知道发票早就电子化了，使用数字人民币进行交易时，电子发票就已经开具给对方。每一次涉税记录都已经在交易时传输回主脑，你只需选择一个申报周期确认即可，后台以后会自动帮你计算需要缴纳的税款并自动申报缴纳。

忙碌的生意让你病了，由于你是“纳税信用等级”较高，分配病房及医生都比别人要快捷的多，你也再一次感受到税收对国家强大的推动作用。出院了，你从头到尾都没有支付一分钱，你所缴纳的社保已经涵盖基础病症的所有支出，报销也如以前一般在后台就自动完成了。

美国有句谚语：人一生只有死亡和税收无法避免。一个编号，将你于这个国家和社会发生的所有交集和信息通过大数据、云计算、人工智能等技术手段深刻的绑定在了一起，“智慧税务”就是这电子社会中最重要且最庞大的一个组成部分。而在未来，每个人都将转化为一个电子节点，无形的电子信息世界反而会更准确和真实的记录你从出生到死亡的这一生。

随着会计行业和人工智能的发展，财务行业面临哪些挑战

财务行业面临以下的挑战：

1）营改增的后续工作的重担

2016年5月1日起，我国全面推行了营改增试点，营改增对会计人办税的理念、方法都产生了很大变化？对企业的纳税行为也产生了一些影响。

2）金税三期工程优化版上线带来的挑战

2016年10月上线的金税三期工程优化版，税务机关通过金税三期征管软件预警评估系统，对存在重大可疑信息的企业进行“双随机”检查。

3）会计技术和方法的进步对会计人的要求

目前，我国信息化建设突飞猛进，如“五证合一”商事登记制度改革、2017年1月起印花税管理规程全面试行、2017年全面实行电子税务局纳税申报……这些变化势必会影响到会计技术和方法的变化。

4）税务稽查“双随机”对会计的挑战

2016年5月24日，国家税务总局分别印发了《税务稽查随机抽查对象名录库管理办法(试行)》和《税务稽查随机抽查执法检查人员名录库管理办法(试行)》、2017年1月初《全国税务稽查规范(1.0版)》又正式出台。这些措施的不断更新出台足以说明问题。

OneLink智慧税务机器人，打造“互联网+税务服务”新典范

我国个税改革以来，催生了大量问税办税业务，税务大厅面临着业务繁忙、工作压力大、人力不足等诸多问题。随着互联网+的势头，税务部门也开始 探索 创新驱动之路，充分利用 科技 的力量来推进税收管理现代化。

针对税务场景实际业务需求，中国移动推出 OneLink智慧税务机器人解决方案 。OneLink智慧税务机器人基于人工智能、物联网、大数据、云计算等技术，实现 智能迎宾 、 税务咨询 、 引导办税 和 数据分析 等功能，极大优化税务服务效率、统一服务标准与质量，打造“互联网+税务服务”新典范。

OneLink智慧税务机器人可为办税群众提供主动招揽迎宾、办税政策和流程的智能咨询、以及办税功能区域引导带路等服务，大幅度提升了咨询问答和税务办理的及时性和规范性。

当机器人发现办税群众，可通过语音、文本和移动等多种方式进行主动问候；对新老用户和贵宾领导也可精准识别，进行定制化问候，从而有效解放部分单纯的人力。

机器人采用语音识别、智能学习、人脸识别和智能知识库等技术，可在业务咨询场景中随时随地与纳税群众进行语音交互、业务问答等。

支持平台实时导入税务知识库，使知识图谱、问答库、关键词等内容逐步丰富。在发票查询、涉税专业服务机构查询、出口退税办理指南等日常业务中，机器人可实现更智能、更人性化的问询服务。

之前，办税群众的自助业务离不开工作人员的指导，这让办税现场的工作人员异常忙碌。随着机器人的上岗，以机器人代替人从事重复、机械、复杂的业务咨询工作，将工作人员解放出来，让自助业务真正实现了完全自助。

机器人大数据后台，访客记录、导览讲解、客户画像和高频问题等数据可视化呈现，可让管理员一目了然地了解接待群众数据信息，为税务服务提升提供数据参考。

政策宣传 ：实现税务政策宣传，用户手机扫描二维码跳转至移动端页面。

活动公示 ：可以对税收服务宣传、普及、展览。

税务播报 ：语音播报最新的税收优惠政策，也可以连接投影仪，完成PPT演讲任务。

机器人创建馆内地图，根据用户咨询地点精准导航至办税窗口、自助机、卫生间、打印机等目的地，也可调起百度地图导航，查询周边交通、餐饮等。

OneLink 智慧税务机器人以人工智能技术 提升税务大厅 科技 形象 ，是“互联网 税务服务”发展理念的落地实践。它以标准化服务、精确问询服务满足税务大厅日渐增长的业务需求， 提升服务效率、统一服务标准与质量 ，从根本上解放了工作人员，为每位群众提供标准热情的服务， 提升员工幸福感与群众满意度 。目前，OneLink 智慧税务机器人已在深圳市某税务大厅、临夏市某税务大厅、丹东市某税务大厅等多个税务场景落地使用。

结语：以上就是新媒号为大家整理的关于税务人工智能问题有哪些的相关内容解答汇总了，希望对您有所帮助！如果解决了您的问题欢迎分享给更多关注此问题的朋友喔～

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